Garansi dan Klaim Kaca

Isi garansi berbeda antara satu vendor dengan vendor lain. Yang terpenting adalah memintanya secara tertulis.

Hal yang umumnya dicakup

• Cacat produksi pada kaca, misalnya pecah yang bukan akibat benturan atau tekanan pemasangan yang salah.
• Kesalahan pemasangan oleh vendor, seperti pintu tidak pas atau kebocoran pada sambungan yang dikerjakan.
• Kerusakan aksesori karena cacat bahan, dalam jangka waktu yang disepakati.

Hal yang umumnya tidak dicakup

• Benturan, goresan, dan pecah karena kesalahan penggunaan.
• Kerusakan akibat modifikasi atau perbaikan oleh pihak lain.
• Bencana, kebakaran, atau perubahan struktur bangunan.
• Perawatan yang tidak dilakukan, seperti sealant lama yang dibiarkan bocor.

Yang perlu dipastikan

1. Lama garansi untuk kaca, aksesori, dan pemasangan, apakah sama atau berbeda.
2. Syarat klaim dan siapa yang dihubungi.
3. Apakah penggantian kaca termasuk ongkos bongkar pasang.
4. Bukti pembelian dan dokumen yang harus disimpan.

Cara mengajukan klaim

Dokumentasikan kondisi dengan foto dan video sebelum membersihkan atau memindahkan apa pun, hubungi vendor secepatnya, dan sertakan nota. Untuk kasus kaca pecah tanpa sebab jelas, baca Kaca tempered pecah sendiri.